1.該身份證號已被他人註冊。請確認我是否已經在網站上註冊。如果我有，請用我的原始帳戶登錄。如果我忘記了密碼，我可以使用密碼找回功能。
2.未在網站註冊的，請持註冊時填寫的有效身份證件原件到就近的火車站指定窗口辦理註銷(搶註)手續，註冊時還須提供手機號碼，完成後可在網站重新註冊。
建議選擇12306官網和手機客戶端購票或撥打95105105電話訂票。不要使用非官方網站和手機APP購票，避免泄露個人身份信息。
1.身份證過期，可以異地辦理。異地補辦身份證，需要攜帶戶口簿單頁原件和復印件到戶口登記機關申請，但需要在異地合法穩定工作、學習、生活。比如路過就不能在異地經歷。
二、身份證異地補辦流程
1，本人在居住地公安機關居民身份證受理點申請，填寫居民身份證異地受理登記表，繳納辦證費用。其中，申請換領的，交驗身份證，申請補領的，交驗戶口簿或者居住證。
2.異地受理點受理居民身份證換領補領申請後，將受理信息及時傳遞給申請人戶籍所在地公安機關，由申請人戶籍所在地縣級公安機關及時審核發放。
3.居住地公安機關收到經審核簽發的證明信息後，在法定期限內完成制作、驗證、簽發，申請人憑證明回執到受理點領取證明。換發證書的，在取得新證書時，應當交回原證書。
法律依據
《中華人民共和國國民身份證法》第三條包括:姓名、性別、民族、出生日期、常住戶口所在地、公民身份號碼、個人照片、指紋信息、證件有效期、簽發機關。公民身份號碼是每個公民唯壹的、終身不變的身份代碼，由公安機關根據公民身份號碼國家標準編制。公民申請領取、換領或者補領居民身份證，應當登記指紋信息。