Q2:政務大廳都有哪些個性化辦事需求?
群眾進入大廳便可得到專業人員引導、肩並肩咨詢輔導、壹對壹幫辦代辦、免費復印資料、免費照相、免費郵寄送達等全程服務;大廳創新設置了綠色通道、網上預約、上門辦理、工作日延時辦理、24小時自助辦理等便民措施和市民餐廳、免費飲用水、母嬰室、開放式書吧、免費輪椅借用、免費雨傘借用等硬件設施,滿足群眾多樣化、多層次、個性化的辦事需求和辦事體驗。Q3:群眾對辦理的業務滿意不滿意到哪反應?
企業和群眾到新密市政務服務辦事大廳辦事,可以通過評價器對事項辦理情況、工作人員服務情況進行評價。同時,為推動提升新密市的政務服務水平,新密市政務服務辦事大廳專門開通了咨詢電話(0371-69815606)和現場投訴電話(0371-69871234),供辦事群眾提出寶貴的意見建議。另外,市政務服務辦事大廳也將綜合運用掃碼評議、電子監察、日常巡查等多種方式開展滿意度調查,及時改進運行管理中存在的突出問題,推動審批服務更加便民高效,切實提升企業、群眾的獲得感和滿意度。Q4:工作日要上班沒時間去辦事兒,能不能在周末休息時去辦事?
根據節假日群眾辦事需求,守好線下政務大廳主陣地,新密市政務服務辦事大廳執行周末無休(除法定節假日外)周壹至周日“朝九晚五”工作制,正常開放公積金、社保、醫保、公安出入境和車駕管、房屋交易和不動產登記等便民服務。Q5:疫情防控期間是如何辦理業務的?
壹是市民可選擇網上辦、移動辦,全程實行不見面審批。“網上辦”。也就是凡是能夠在河南省政務服務網—新密站(網上辦理的事項,原則不接受現場辦理。市民可按照網上辦事指引,準備申請材料,在線提交申請,選擇網上申報、郵寄申請等“非接觸式”非線下辦理途徑,實現“壹次不用跑”。“移動辦”。凡是能夠通過“鄭好辦”APP—新密站辦理的事項,原則上通過手機端辦理,不接受線下受理。
二是“郵遞辦”。對於無法“網上辦”“移動辦”的事項,撥打對外公示的各窗口業務咨詢電話,可在咨詢業務單位後,備齊申報材料選擇郵寄送達方式提交申請,相關部門在承諾辦結時限內辦結,並將辦理結果免費寄達。
Q6:如遇特殊情況、緊急事情,急需到窗口現場辦理怎麽辦?
Q7:如遇手續繁瑣,多次奔跑均無結果怎麽辦?
Q8:怎麽申請居住證?
Q9:失業保險金怎麽領取?
只需要本人攜帶居民身份證原件,滿足參加失業保險繳費義務滿1年且非因本人意願中斷就業的,就可以到新密市政務服務中心西廳壹樓社保綜合窗口申請辦理辦理了。Q10:社保卡丟失(損壞),該如何補換?
本人須持有效身份證原件(代辦須提供雙方有效身份證原件)到新密市政務服務中心西廳壹樓社保中心工行或農行社保卡制卡窗口辦理,即辦即取。
Q11:社保卡丟失,該如何掛失?
可通過以下三種方式進行社保卡掛失、解掛業務,方式任選(1)鄭好辦APP—新密站(手機端),(2)登錄網站(河南省政務服務網—新密站)(3)市政務服務大廳社保中心社保卡業務窗口(現場)辦理即可。 END