為了與國際接軌，建立高效快捷的現代物流體系，海爾采用了SAP公司的ERP系統和BBP系統(原材料在線采購系統)對企業進行流程改造。經過近兩年的實施，海爾的現代物流管理系統不僅提高了物流效率，還將海爾的電子商務平臺延伸到包括客戶和供應商在內的整個供應鏈管理，極大地推動了海爾電子商務的發展。需求分析海爾集團認為，現代企業運作的動力只有壹個:訂單。沒有訂單，現代企業就無法運營。物流是圍繞訂單的采購、設計、制造、銷售等壹系列工作中最重要的流程。沒有物流的支撐，企業的采購、制造、銷售都將是盲目的、不可預測的。只有建立高效快捷的現代物流系統，才能建立企業的核心競爭力。海爾需要這樣的信息系統，以便壹手掌握用戶的需求，壹手掌握能滿足用戶需求的全球供應鏈。海爾實施信息化管理主要有兩個目的:(1)現代物流區別於傳統物流的主要特征是速度，海爾的物流信息化建設需要以訂單信息流為中心，使供應鏈中的信息同步傳遞，以速度取勝。(2)海爾物流需要以信息技術為基礎，能夠為客戶提供競爭對手無法給予的增值服務，海爾才能順利從企業物流向物流企業轉型。解決方案海爾采用SAP提供的ERP和BBP系統建立自己的物流管理系統。系統組成1。ERP系統海爾物流的ERP系統包括MM(物料管理)、PP(制造與計劃)、SD(銷售與訂單管理)、FI/CO(財務管理與成本管理)五大模塊。ERP實施後，打破了原有的“信息孤島”，信息得到了同步和整合，提高了信息的實時性和準確性，加快了對供應鏈的響應速度。如果原始訂單從客戶交付到供應商需要10天以上，準確率低，那麽訂單在實施ERP後，不僅在1天內完成“客戶-業務流-工廠計劃-倉庫-采購-供應商”的流程，而且準確率極高。此外，對於每壹張收據，掃描系統可以自動核對采購訂單，防止暗箱收貨，財務部門在收貨時自動生成入庫憑證，將財務人員從繁重的記賬工作中解放出來，充分發揮真正的財務管理和財務監督功能，大大提高了效率和準確性。2.BBP系統BBP系統(原材料在線采購系統)主要是與供應商建立壹個基於互聯網的商務和信息協作平臺。平臺主要功能:(1)通過平臺的業務協同功能，您不僅可以通過互聯網進行投標，還可以發布所有與供應商相關的物流管理業務信息，如采購計劃、采購訂單、庫存信息、供應商供貨清單、配額、采購價格、計劃交貨時間等。，讓供應商足不出戶就能全面了解自己的物流管理信息(按采購計劃備貨，按采購訂單發貨等。).(2)對於非業務信息的協作，SAP使用建立在BBP采購平臺上的信息中心，為海爾和供應商之間的溝通、互動和反饋提供壹個集成的環境。信息中心整合了海爾過去依靠紙張、傳真、電話、電子郵件等方式完成的信息交互模式，實現了非業務數據的集中存儲和在線發布。實施和完善“壹流三網”後的海爾物流管理體系可以用“壹流三網”來概括。這充分體現了現代物流的特點:“壹流”是指以訂單信息流為中心；“三網”分別是全球供應鏈資源網、全球用戶資源網和計算機信息網。整個系統圍繞訂單信息流，整合海爾遍布全球的分支機構，使供應商、客戶、企業內部信息網“三張網”同時開始實施，同步運行，為訂單信息流增值提供支撐。經驗總結(1)海爾根據海爾物流現狀，選擇了SAP/R3成熟的ERP系統，而不是請軟件公司開發。主要目的是借助成熟的先進工藝提高其管理水平。(2)“壹把手”工程的實施和全員參與，有力地推動了信息系統的實施。海爾物流所有的信息化建設都是基於流程優化和提高對客戶的響應速度，所以應用涉及到海爾物流內外部的很多部門，有時候會打破舊的管理方式，實施新流程的阻力非常大。海爾物流的信息化建設壹直是部門壹把手親自抓、親自現場發現問題、親自推動的工作，保證了信息化實施的效果。比如ERP上線初期，BOM和數據不準確是困擾系統正常運行的瓶頸，這涉及到基礎管理工作和企業長期工作習慣的改變。發現問題後，物流推廣部負責人親自推動並制定了有效的管理模式，既提高了系統的執行率，又規範和完善了企業的基礎管理(BOM準確性和現場管理)，保證了信息系統的作用。(3)培訓應同步進行，以保證信息系統的實施效果。由於信息化工作的不斷推進，原來的人工管理變成了電腦操作，這對店小二、司機、大齡采購員等基層物流工作者是壹種挑戰。在ERP信息系統實施過程中，海爾物流進行了全員培訓，對相關操作人員進行了嚴格的技能考試，考試合格後才能獲得崗位證書。物流信息中心還建立了內部培訓網站，詳細介紹了系統的基礎知識、業務操作說明和操作問題解答，都保證了信息化使用的效果。該系統“通過業務流程再造建立現代物流”，使用MYSAP的協同電子商務解決方案。COM成功地將海爾的電子商務平臺延伸到包括客戶和供應商在內的整個供應鏈管理，有效地提高了采購效率，大大降低了供應鏈的成本。該系統是為訂單采購而設計的。從而降低采購成本，庫存資金周轉由30天減少到12天，呆滯料減少73.8%，庫存面積減少50%，節約資金7億元，比去年同期下降67%。整合供應商2336家，優化至840家，使國際大集團組成的供應商比例上升至71.3%。該系統是在SAP系統的基礎上開發的。開發的ERP和BBP(基於協同電子商務解決方案)具有典型的企業標準化特征。開發的系統涵蓋了集團原材料集中采購、庫存和立體倉庫管理、19事業部生產計劃、事業部原材料配送、產成品原材料消耗倒沖和物流總部零部件采購公司財務，建立了海爾集團內部標準供應鏈。目前，海爾已經實現了即時采購、即時配送、即時配送物流的同步流程。100%的采購訂單在網上發出，提高了勞動效率，用信息化代替了庫存商品。海爾的物流系統不僅實現了“零庫存”、“零距離”、“零營運資金”，還整合了內部，與供應商合作，提高了企業的效率和生產力，方便了用戶。缺點是這種情況下引入的流程分析和轉換較少。建議進壹步規範業務流程，在此基礎上形成標準的供應鏈物流體系。
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