隨著企業內部、供應商和客戶之間的溝通越來越緊密，通過統壹通信實現工作協同的訴求已經越來越強烈。“統壹通信”也正朝著提供“任何時間、任何地點、任何設備”無差別溝通的目標大步邁進，在這個過程中，隨著技術的變革和演進，移動性、視頻化、雲協作和社交元素增加將成為統壹通信未來發展的四大趨勢。
壹、移動性
即時通信軟件以超過80%的裝機量占據智能手機APP的頭把交椅，微信獲得的巨大成功更是讓業界垂涎。
移動性天生就是統壹通信的重要特征，統壹通信的移動性，不僅僅只是實現基於企業通信的即時通信、點對點電話等功能，同時需要具備全面的統壹消息、音視頻會議管理，提供高安全性（如移動設備終端丟失後的信息保護）、極佳的移動操作體驗、與桌面軟硬終端的操作協同等特性。
借助APP，用戶可以通過移動互聯網實現進行高質量的語音通信、基於企業通信錄的會議、與團隊成員進行群組圖文分享等協同作業。
二、視頻化
視頻通信的目標是實現所有的企業員工均能在自己的辦公位置上（可能是辦公室、機場、酒店或者家裏）加入到會議中，而不是必須打開電腦或者到公司的會議室去。其能大幅降低企業會議成本、加速決策速度，可以預見這壹特性成為壹項殺手級應用。
視頻應用的2種場景：
壹是針對組織內的辦公協同，需提供更經濟的、更簡便的視頻/數據會議系統，供壹般用戶使用，以PC、Pad和手機上的APP為主，無需高清，其對數據***享的要求強過視頻，典型如佳和通信“企信”；
另壹應用，向行業化方面演進，目前的高清視頻會議系統、遠程醫療、遠程教育、銀行VTM（遠程櫃員系統）均是具有代表性的行業應用。
三、雲協作
ABI Research的研究報告顯示，在全球統壹通信用戶中，基於雲的用戶占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。
企業壹方面可以利用雲的能力，將統壹通信和協作應用（如視頻、Web會議、即時通信等）通過虛擬化技術進行雲化，以降低企業部署成本。另壹方面，企業可以根據自身情況選擇公有雲、私有雲或者混合雲的部署模式，提供統壹管理和維護，降低企業IT管理開銷。隨著雲服務的進壹步發展，將會出現提供統壹通信和協作的雲解決方案服務商，企業可以將其通信業務（包括通信架構和業務軟件）完全托管於該服務商。
四、社交元素增加
企業的溝通將是全方位的，不僅是企業內部，也包括與所屬集團企業、供應商和渠道、客戶等溝通。由此企業2.0核心概念中的企業社交需求也逐漸浮出水面。壹種思路是面向可信的企業關系方，通過統壹通信和協作平臺提供內部管理社交圈業務-內社交能力，另壹種思路是希望統壹通信平臺能夠與公眾社交網絡如Facebook、微信等無縫對接，提供外社交能力。
佳和統壹通信行業分析師認為：面向企業的統壹通信總體上應是建立在壹個有組織，可管控的通信協作平臺上；社交也應基於此考慮。企業對於社交圈設計將會同時支持前述兩種思路，對於營銷推廣、服務支持等面向公眾的業務可以通過外社交，其他則通過內社交呈現，並對此進行安全管控。
統壹通信在上述四個領域將步入快速發展階段，在改變企業通信方式的同時，也更大的改變著企業運營方式，並推動企業業績穩步增長。