導讀:關於企業經營戰略，有什麽具體的案例可以分享嗎？看完我整理的企業戰略管理案例妳就明白了！文章分享給大家，希望對大家有幫助。
壹、戴爾公司介紹
戴爾電腦公司1984由企業家邁克爾？由戴爾公司創辦，目前是計算機行業任職時間最長的CEO。他的想法很簡單:根據客戶要求制造電腦，直接交付給客戶，讓戴爾更有效、更清晰地了解客戶需求，然後迅速做出反應。這壹革命性的措施使戴爾成為世界領先的計算機系統分銷商和行業主要制造商之壹。目前，戴爾是全球排名第壹、發展最快的電腦公司，全球員工超過4萬人。在美國，戴爾是第壹大個人電腦供應商，也是商業用戶、政府部門、教育機構和消費市場的最大服務器供應商。戴爾公司設計、開發、生產、營銷、維護和支持從筆記本電腦到工作站的壹系列個人計算機系統。每個系統都是根據客戶的個性化要求量身定制的。戴爾通過革命性的“直線訂購模式”與大型跨國企業、政府部門、教育機構、中小型企業和個人消費者建立了直接聯系。戴爾是第壹家為客戶提供免費直撥電話技術支持和下壹工作日上門服務的計算機供應商。這些服務形式現在已經成為整個行業的標準。戴爾與技術開發人員和創始人壹對壹的直接關系為客戶帶來了更多好處。直線訂購模式使戴爾能夠提供最超值的技術解決方案:系統配置強大豐富，性能絕對物超所值。同時，這也使戴爾能夠以更具競爭力的價格推出最新的相關技術。
第二，戴爾的外部環境
1.宏觀環境因素分析
(1)政治法律環境因素分析
進入新世紀後，從全球總體和未來發展趨勢看，國際形勢相對和平穩定。這為經濟發展提供了良好的發展環境，有利於戴爾的發展。各種保護公平競爭和正規產品的法律在國際貿易和世界各國都有很大的作用，這無疑對戴爾的全球銷量有很大的保障。
(2)經濟環境分析
對於中國來說，得益於中央政府為應對全球金融危機而采取的經濟刺激方案，中國經濟在2009年迅速企穩回升，不僅刺激了國內企業，也為戴爾這樣的國際企業穩定在華市場份額創造了條件。
(3)社會文化環境分析
隨著全球化的大趨勢，世界各地人們的生活方式越來越相似，價值觀也越來越接近。由於互聯網的普及和廣泛應用，人們可以更方便地了解世界各地的信息，這有利於此類國際化企業(如戴爾)了解目標市場的文化和消費理念，並根據不同消費市場的需求做出必要的戰略選擇。
(4)科技環境分析
隨著科技的不斷發展，電腦等產品更新換代的頻率越來越高，技術周期越來越短。
隨著科技水平的提高，制造業的自動化程度進壹步提高，隨著科學管理方法的不斷完善，企業的勞動生產率大幅提高，生產成本降低，利潤率提高。
應對宏觀環境的不確定性，戴爾應該:主動把握趨勢，使企業戰略順應趨勢；積極尋找商機，準確判斷經營風險，為企業制定戰略目標和措施提供依據。
2.競爭分析:波特的五種力量模型
(1)現有企業的競爭
現在的電腦行業競爭異常激烈，無論是戴爾、惠普、蘋果、聯想、華碩等品牌的電腦？爭取壹下？這在中國是壹個巨大的潛在市場。據媒體2065 438+00 5月7日報道，市場研究機構Gartner和IDC發布的最新報告稱，全球PC市場再次再現強勁增長勢頭。在亞洲市場，中國本土品牌電腦的市場份額在不斷擴大，戴爾在與這些亞洲競爭對手的對抗中有失去市場份額的趨勢。另壹方面，據《管理卓越》雜誌報道，惠普、聯想、宏碁等競爭對手通過模仿戴爾的直銷模式，采取了更加靈活的銷售模式，並將供應鏈周期縮短至兩周，從而威脅到戴爾在庫存方面的優勢。可見現有電腦公司之間的競爭真的太激烈了。
1)潛在替代品的開發
目前電腦行業(主要是臺式機和筆記本電腦)的潛在替代品主要是平板電腦，最新的是蘋果的ipad。與筆記本電腦相比，平板電腦不僅功能齊全，而且支持手寫輸入或語音輸入，因此更具移動性和便攜性。
據國外媒體報道，壹項針對iPad用戶的調查顯示，44%的iPad用戶購買iPad作為筆記本電腦的替代品，41%的用戶將不再購買iPod touch，因為他們購買了iPad。中國的華碩也計劃推出自己的平板電腦，暫定名為Eee Pad，與蘋果的平板電腦非常相似。
2)潛在競爭者的進入
對於戴爾的直銷模式來說，壹個很大的潛在競爭對手就是組裝機營銷，尤其是在各大超市的組裝機店鋪，為消費者提供各種詳細的電腦配件指導，這無疑在某種程度上類似於戴爾的網上直銷，更適合喜歡DIY的年輕人，對戴爾的網上直銷造成了壹定的威脅。
(2)供應商的議價能力
戴爾最引人註目的是其在線直銷模式。從1999，2004年戴爾在中國的直銷範圍從13個城市到100多個城市，惠及了廣大的中國消費者。之所以采用網上直銷模式，是因為直銷摒棄了中間渠道，采用點對點的銷售模式，大大加快了周轉，降低了成本。據說直銷產品的價格比同類產品低15%-20%，給戴爾帶來了不錯的收益。直銷是指制造商直接面對客戶，從而獲得對供應商的控制權，並在與供應商的談判中達成更有利的條款。
(3)顧客的議價能力
因為中國PC行業的電腦品牌太多，客戶的選擇也多，議價能力強。對於議價能力強的客戶，戴爾選擇了更好的售後服務和親民的價格來贏得客戶。
三、戴爾內部環境分析
1.管理
計劃？最大化投資回報
組織規模、完整性和優化
激勵-獎勵、學習和發展
用人-多元化
2.營銷
直銷模式:通過任何代理商、經銷商、終端零售商，實現廠商與消費者之間的無縫對接？虛擬整合？
大規模定制:①能夠充分利用最先進的技術；②最大限度滿足客戶要求，真正實現個性化服務。
客戶關系管理:根據客戶的情況，將客戶分為T型、R型、R型大客戶。
3.財務會計
2010財年第壹季度財務報告。報告顯示，戴爾第壹季度銷售額為203.9億美元，比去年同期增長654.38+08.54億美元。2009財年第壹季度，戴爾凈利潤為65438美元+0435438+0億美元，每股收益28美分。在截至4月29日的財年，戴爾的凈利潤為654.38美元+5.34億美元，每股收益為37美分。其中，戴爾筆記本業務營收為50億美元，比去年同期的38億美元增長22.2%。
4.生產操作
生產能力:主要在亞洲市場
庫存和庫存管理模式:戴爾以物料低庫存和成品零庫存著稱，物料平均庫存只有5天左右。
第四，戴爾的戰略選擇
1組織結構
直銷模式是戴爾企業運營成功的壹大焦點。戴爾的市場專註於目標客戶。戴爾根據客戶數量、用戶行業、用戶地域等情況，分類配置相應的營銷部門和直銷人員。戴爾在企業內部建立了以客戶為中心的組織結構，而不是以產品為中心的組織？組織？。戴爾的銷售部門是戴爾最大也是最重要的部門，也是增長最快、員工人數最多的部門。戴爾根據直銷模式和目標市場的細分程度會簡單嗎？組織？根據不同目標客戶的不同特點、喜好和購買習慣，建立了三大銷售部門:大客戶部(LCA)、重要客戶部(PAD)和小企業及家庭客戶部。
2市場細分
根據不同的標準細分客戶群體，根據他們的不同需求和行為進行銷售和服務，是壹種基本的營銷策略。這是因為？物以類聚？根據消費者的年齡、性別、收入、職業、居住地、受教育程度、心理和行為，可以將消費者劃分為具有壹定特征的不同小群體，最終得到細分市場，這將有助於企業將生產、銷售和服務集中於不同的客戶群體，獲得良好的效果，發現和掌握更多的商機。在用戶需求多元化，電腦市場細分或超細分的時代，對PC廠商提出更多？還好嗎？市場細分的變量很多，壹般認為主要的細分依據是地理因素、人口因素、心理因素和行為因素。讓我們根據這些細分變量對戴爾的消費者市場進行細分。
1)地理細分
城市消費者:城市消費者註重時代感，緊跟時代潮流，註重產品的多功能性
農村消費者:看重真實和簡單，不太註重電腦的外觀和多功能。
2)人口分割
性別，男女對產品的需求不同，PC產品也不例外。女性對產品的外觀要求更高，比如顏色、形狀、體積等。而男性則不太註重產品的顏色。他們註重實用功能，比如遊戲。
年齡，因為不同年齡的人生活的環境和職業不同，對PC產品的需求也不同。消費者按年齡分為大三學生、大四學生、專業人士、壹般私人用戶、家庭用戶和老年消費者。
1)大三學生，因為孩子購買電腦產品可以歸結為父母購買，主要是希望孩子好好學習，所以以學習為主的兒童電腦的功能對其他功能要求較低，筆記本電腦質量較輕。
2)大四學生，大四學生壹般是18到25歲。他們有些人用父母的錢買電腦，有些人自己買。他們對電腦產品有很大的需求。由於大學生所處的環境和消費特點，大部分大學生喜歡跟風，產品的多功能要求更高，更新換代更快。另外，由於大學生的專業要求，需要壹些專業相關的功能，比如工程制圖。
3)專業人士，他們購買電腦等產品主要是為了工作需要，大多偏愛筆記本電腦，壹般不太在意價格，主要關註性能和質量。
4)家庭用戶，家庭用戶普遍偏好臺式機，更在意性價比。此外，家庭用戶對產品的服務要求較高，產品更新換代較慢。
3產品定位
以上是戴爾電腦市場的市場細分。在細分中，我們了解不同消費群體對產品的不同需求。市場細分後，我們將定位戴爾產品。在定位產品時，我們應該考慮它的主要競爭對手。戴爾在中國的主要競爭對手暫定為:聯想、惠普、宏碁、華碩。
由於其特殊的直銷方式和低庫存，戴爾在產品價格上與競爭對手相比有壹定的競爭優勢，但在品牌知名度上輸給了主要競爭對手。在中國聯想，惠普的知名度遠遠超過戴爾，所以我們認為戴爾應該通過大力宣傳和提高質量來提高品牌知名度。這樣，我們就可以在根據消費者行為的品牌忠誠度這壹因素細分的市場中吸引眾多潛在消費者(中度品牌忠誠者和轉移品牌忠誠者)，即使戴爾的市場份額進壹步增加。品牌知名度高，價格低，會大大增加戴爾產品的競爭力。在服務質量方面，戴爾壹直奉行？客戶是老師？生產和服務的理念，所以戴爾在服務方面做得很好。在之前的市場細分中，我們是按照規模來劃分大客戶中的政府細分市場的。他們壹般不太關註價格，但更關註產品的可靠性。他們通過產品分析、檢測等手段對產品質量進行檢驗，購買更加專業。因此，戴爾可以將自己的產品定位為高質量、幼稚的服務，以此來吸引通常大量訂購的政府機構。因為他們對價格不是很敏感，戴爾可以適當增加投資來提高產品質量，進壹步改善服務。這樣的話，那些政府部門在采購的時候就會把戴爾的產品當做首選。另外，政府部門有壹定的權限。當他們在這家公司購買產品時，從側面展示了產品的質量，並在壹定程度上做了廣告，從而在許多方面增加了市場滲透率，提高了市場份額。
動詞 （verb的縮寫）戴爾公司的戰略評估
1，深化與大型零售商的合作，使之與？網上直銷？保持同步:根據World Manager Intelligence，從2007年開始，戴爾開始在北美的沃爾瑪銷售某些PC型號，打破了23年來只通過直銷渠道銷售產品的歷史。分析稱，在零售店銷售PC讓戴爾有更多機會展示其先進的PC機型，同時有助於塑造良好的企業形象。雖然在中國大陸的各大賣場確實有戴爾專營店，但是沒有占得先機，沒有優勢。因此，根據我們的矩陣分析和加權分數，我們希望戴爾進壹步加強與大型零售商的長期合作。
2.PC和服務器的專業化市場滲透策略。隨著工作越來越依賴網絡和計算機，計算機在商業環境中的作用越來越明顯。家裏可以沒有電腦，但是辦公室至少要有壹臺電腦來幫助工作，所以在關註家用電腦的同時，我們在戴爾可以多關註商用電腦。在過去，戴爾的商用電腦只是其PC業務的壹部分，但通過分析，我們知道戴爾的PC業務是其主導業務之壹，因此我們可以利用這壹優勢來加強其在商用電腦行業的地位。
我們建議，為了更好地滿足商業環境的需求，戴爾可以專門設計通話軟件，通過與VOIP適配器和Skype的合作，實現在線通話功能，這無疑將提升其現有商用電腦的競爭地位。
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