1.如何加強內外溝通，如何杜絕推諉扯皮的企業培訓課程？
加強溝通，想法的壹些原則:1，肯定，肯定對方的想法，尤其是領導和上級，壹定要肯定下屬，不能總是吹毛求疵；2.欣賞他人是良好溝通的基本保證；3、尊重，不僅是領導者對上級的尊重，領導者和上級更需要對下級和普通員工的尊重；4，雙贏，溝通問題要對自己好，也要對對方好，對對方沒有好處是不可能有溝通結果的，雙贏才有溝通的
1.如何加強內外溝通，如何杜絕推諉扯皮的企業培訓課程？
加強溝通，想法的壹些原則:1，肯定，肯定對方的想法，尤其是領導和上級，壹定要肯定下屬，不能總是吹毛求疵；2.欣賞他人是良好溝通的基本保證；3、尊重，不僅是領導者對上級的尊重，領導者和上級更需要對下級和普通員工的尊重；4，雙贏，溝通問題要對自己好，也要對對方好，對對方沒有好處是不可能有溝通結果的，雙贏才有溝通的好。有了以上原則，溝通還是個問題嗎？推卸責任是壹個責任的問題。這個問題每個公司都有自己的原因，但壹般可以通過加強責任意識和勇於承擔責任，推行合理的制度來解決。愚見僅供參考。
2.企業中層管理人員的培訓課程內容有哪些？
如果妳想對管理類課程有壹個全面的了解，那麽我推薦妳看12Reads全系列(註意12Reads的書和課程在其他平臺沒有賣，只有官網有)。
三、培訓計劃的主要內容:
1，培養的目的；
2.培訓目標；
3.培訓對象和內容；
4.培訓的範圍；
5.培訓的規模；
6.培訓時間；
7.培訓地點；
8、培訓費用；
(1)直接培訓費用:教師費用、學生交通住宿費、設備、教材等培訓生和學員的所有費用的總和。
(2)間接培訓費用:企業支付的培訓設計費、管理費、工資費、培訓費等所有其他費用的總和。
9.訓練方法；
10.受過培訓的教師；
11.計劃實施。
四、培訓規劃的基本步驟
1.培訓需求分析:確定現有技能水平與員工預期狀態的差距。
2.職位描述:新職位和當前職位對數據收集的要求。
3.任務分析:明確培訓需求，預測培訓中的潛在困難。
4.培訓內容的排序:學習內容或主題的安排。
5.描述培訓目標:制定目標手冊。
6.設計培訓內容:根據培訓目標建立培訓項目和具體內容。
7.設計培訓方式:根據培訓項目的內容選擇培訓方式。
8.設計評價標準:選擇評價工具，確定評價指標和評價標準。
9.測試驗證:分析培訓計劃，找出其優缺點，並加以改進。
五、應註意的培訓計劃問題。
1，制定培養的總體目標；主要依據:
(1)企業總體戰略目標；
(2)企業人力資源的整體規劃；
(3)企業培訓需求分析。
2.確定具體的項目目標，包括實施過程、時間跨度、階段、步驟、方法和措施、要求和評估方法。
3.培訓資源的分配；根據優先級分配培訓資源。確保這些目標得到相應的人力、物力和財力的支持。
4.進行綜合平衡。
(1)培訓投資與人力資源規劃的平衡。
(2)正常生產和培訓計劃之間的平衡。
(3)平衡員工的培訓需求和師資來源。
(4)員工培訓與個人職業規劃的平衡。
(5)保持培訓項目與培訓完成期的平衡。
3.有哪些有效的溝通技巧？有沒有我想參加的有效溝通技巧培訓課程？
陳新賢老師談有效溝通技巧培訓課程。以下是陳新賢老師的課程大綱，可以參考壹下。陳老師的課挺好的。
有效的溝通技巧
交往對我們的日常生活和人際關系有著深遠的影響，尤其是日常生活和人際關系的質量。
培訓講師:陳新賢
課程對象:公司中層管理人員。
課程背景:
溝通是管理者最重要的任務之壹。管理者在做出正確決策之前，必須全面準確地了解來自上級、合作部門、下屬和同事的壹些相關信息。根據對管理者工作時間分布的研究，管理者壹天中80%的工作時間是花在溝通上的。在交流的過程中，45%的時間在聽，30%的時間在說，16%的時間在看文件，9%的時間在寫報告。因此，溝通對於管理者來說是壹項重要的管理技能。做好溝通工作，管理者要能靈活運用各種溝通手段和形式，克服溝通中的各種障礙，在管理實踐中不斷提高溝通技巧。
課程大綱:
第壹部分:傳播概述。
案例分析:孫瀟為什麽能得到車間主任的支持？
壹，溝通的定義
第二，溝通的意義
第三，有效的信息傳遞
四:溝通的四個秘密
第二部分:有效溝通的步驟
第壹步:提前準備
步驟2:確認需求
1，問題類型
容易討論的問題
封閉式問題
2.問題示例
大自然賦予我們壹張嘴兩個耳朵，這意味著我們應該多聽少說。-蘇格拉底
第三步:解釋妳的觀點
第四步:處理異議。
第五步:達成壹致
第6步:* * * *相同的實現。
第三部分:影響溝通的障礙。
壹、信息溝通過程中的障礙
1.來自信息發送者的障礙
案例分析:壹個讀書人買柴火。
表達能力差
不良圖像因素
從個人利益出發
2.信息傳遞過程中的障礙。
案例分析:誰拿錯了貨？
未能利用適當的溝通渠道
傳輸鏈路太多
外部環境的幹擾
3.信息接受者的障礙
選擇性知覺
解碼和理解偏差
拒絕傾聽
信息太多
案例研究:喬·吉拉德的經歷
二，信息交流環境中的障礙
案例分析:副總裁笑了。
第四部分:交際能力的培養。
案例:不要在病人面前搖頭。
壹、有效溝通的原則
目的原則
明晰清楚原則
簡單性原則
連續原理
反饋原理
第二，口語交際能力
1，聽力技巧
案例分析:關掉手機。
2.說話技巧
案例分析:孔子教導弟子
提問技巧
案例研究:添加雞蛋
第三，書面語言溝通能力
書面交流的原則
書信寫作技巧
報告的寫作技巧
第四，非語言溝通技巧
1，肢體語言溝通技巧
案例分析:裙子破了。
副語言交際技巧
案例研究:績效
第五部分:情商與人際交往。
壹、情商概述
二，自我意識與人際交往
第三，自我管理和人際交往
第四，自我激勵和人際交往
五、識別他人的情緒和人際交往
六、處理人際關系的技巧和能力
第六部分:有效溝通技能培訓概述。
4.企業高管培訓課程如何設計？
某企業培訓經理想做培訓課程，找到我們公司:想提高溝通和執行力。
然後我們具體問了怎麽認為溝通和執行有問題。他有點說不上來，只是說領導認為業務主管目前完成不了既定任務，溝通不是很順暢。
當然，有些培訓公司會覺得這個問題很簡單，上壹些老師的課就可以了，比如提高溝通能力，如何建立高效團隊，人力資源部門好像也能像領導壹樣勝任工作。
其實不是這樣的，很難達到培訓的效果。
可能花的錢很不對。
內容(也希望人力資源培訓部門在未來規劃培訓時，能提前做好對自身企業狀況的分析和診斷)，比如同樣的溝通問題可能涉及:現在團隊裏有多少人，有多少人有這樣的情況，是什麽情況；溝通不暢怎麽辦？是上下級之間還是同級部門之間？什麽是溝通風格？妳了解部門之間的溝通方式嗎？他們在溝通中最在意的是什麽？現在有哪些資源可以幫助他們，從人力資源部門的角度妳看到了什麽？他們部門的領導覺得缺什麽？添加什麽可以達到交流的效果.....這樣我們就可以清楚地了解當前的情況，幫助企業實現真正的目標，同時讓員工或主管建立實現目標的能力。
比如這家公司，溝通好之後發現不僅僅是溝通問題，還有時間管理和目標管理的缺失。
我們已經很好的規劃並完成了這個企業的培訓計劃，下壹步就是進壹步溝通師資、培訓時間、參加人員、培訓地點等等。
作者田健·楊建華
5.工作場所中有效溝通技能的實際培訓的目標是
1.加深學生對溝通原則和管理溝通的理解。
2、提高個人溝通能力和目標管理能力，提升職業素養。
3、深入了解不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷。
4.學習和提高與不同客戶溝通的原則和技巧，如上級、下屬、同事和內部及外部客戶。
5.提高組織內部建巴別塔的能力，提高組織效率，打造優秀團隊！
李伯群:管理咨詢領域唯壹擁有全國媒體、世界500強、跨國外企、知名民企從業經歷的講師！畢業於美國頂尖的新聞學院和商學院，大眾傳播與工商管理碩士！負責中國標桿企業全球內外傳播，前國家通訊社記者、編輯！
現任北京天下切割管理咨詢有限公司傳播管理學院院長、專屬講師、高級合夥人！
6.企業培訓常用哪幾類課程？
企業培訓常用的課程有:人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任制培訓、財務管理制度培訓等。
企業培訓的目標是改善和提升員工的知識、技能、工作方法、工作態度和工作價值觀，從而發揮最大潛力提高個人和組織的績效，促進組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。
培訓課程是基於對培訓需求的分析。根據培訓課程的普及性、基礎性和提高性，培訓課程分為員工入職培訓課程、固定課程和動態課程三大類。
(6)企業傳播培訓課程延伸閱讀。
培訓的有效性
1.培訓是企業持續發展的力量源泉，可以保證企業在日益激烈的人才競爭中不會被打敗。
2、培訓是解決問題的有效途徑，培訓可以改變員工的壹些不恰當的工作表現和行為。
3、培訓是滿足企業和員工雙方需求的，是調動員工積極性的有效途徑。
4.培訓是建立優秀組織文化的杠桿，可以強化企業價值觀。
培訓更重要，還在於完成後效果的監督。在企業中，中層核心幹部的作用是顯而易見的:培訓結束後，被培訓員工的老板督促被培訓員工固化在培訓中學到的技能，是培訓成功的關鍵。
培訓是壹項系統工程，是企業管理的壹部分。培訓部門深入企業管理是不現實的。如果培訓的內容完全依賴於培訓部門，就無法實現培訓的針對性和豐富性。培訓部要重點準備講師資源，組織培訓過程。
7.中層幹部溝通培訓的主要內容有哪些？
轉載何安老師的博文:
不同的老師做中層幹部的溝通培訓，課程設計不壹樣，各有套路。我認真學習了應用心理學、教練技術、NLP、九型人格等心理學方面的知識，結合在企業管理中的實踐經驗，設計了自己的有效溝通課程。我的有效溝通培訓課程包括以下內容:
1.了解溝通:了解溝通的方式，影響溝通的主要因素是什麽，人們喜歡什麽樣的溝通，討厭什麽樣的溝通，溝通中常見的誤區有哪些。
2.交往中應該具備的心態:尊重、理解、接受信任、同理心、註重外在等。
3.溝通中應該了解的人性:了解人性中的壹些智慧，包括人的情緒與神經的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系，可以讓我們更加了解人性，了解人性的溝通，讓溝通變得容易。
4.溝通中需要掌握的技巧:雙向溝通、5W2H、同頻道法、消除阻力五步法。
溝通是壹個需要研究壹輩子的課題。我們壹起慢慢學習吧。
8.有哪些呼叫中心培訓課程？
電話禮儀、標準話術、人際溝通、客戶投訴處理、心態課程，以及企業相關產品培訓和相關應用工具培訓。