客戶信息管理是壹個基本的管理方法,它是以客戶為重點並以客戶為導向,涵蓋企業經營活動的各個方面,目的是滿足企業的客戶對產品的需求,並為他們提供高質量和及時的服務（A）。
A.正確
B.錯誤
信息管理是人類為了有效地開發和利用信息資源，以現代信息技術為手段，對信息資源進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息的總稱。
信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。信息是事物的存在狀態和運動屬性的表現形式。“事物”泛指人類社會、思維活動和自然界壹切可能的對象。“存在方式”指事物的內部結構和外部聯系。
“運動”泛指壹切意義上的變化，包括機械的、物理的、化學的、生物的、思維的和社會的運動。“運動狀態”是指事物在時間和空間上變化所展示的特征、態勢和規律。
信息壹般經由兩種方式從信息產生者向信息利用者傳遞。壹種是由信息產生者直接流向信息利用者，稱為非正規信息流；另壹種是信息在信息系統的控制下流向信息利用者，稱為正規信息流。