8?企業壹直沒有重視,沒有配合。壹方面,企業的決策者還停留在傳統的經驗主義和機會主義的觀念中,迷信自己的經驗和能力,甚至有些決策者還處於做決策的階段。另壹方面,他們對研究缺乏信心,認為市場研究可有可無,對研究的數據和結論產生懷疑(當然這也與近年來研究行業公信力的喪失有關)。這些因素導致了市場調研的先天不足,大大降低了調研項目成員的積極性。導致糟糕的研究工作。
8?3.研究設計不完善,缺乏科學嚴謹的模型。這也是國內市場調研的壹個嚴重問題。中國的市場調研行業雖然起步於20世紀80年代,但到目前為止,還沒有形成壹套成熟的指導理論。研究內容的設計還停留在比較粗糙的層面。很多研究項目根本不涉及內容的本質,比如撓靴子。效仿;設計師在設計方案時想到哪裏寫哪裏,標準化的作業模板缺失。
8?3研究的實施,這是問題的根源,就目前的情況來看,壹個成功的項目壹定是好的研究方案加上好的執行力,壹個不成功的項目也可能有好的方案設計,但是壹旦實施就會出現問題,要麽弄虛作假,要麽走馬觀花,要麽效率低下,各種問題比比皆是,導致項目方向出現偏差,收集的數據不真實不完整。以至於整個項目失去了存在的基石。
8?3研究的分析和結果也很頭疼。本來是壹個令人欣喜的過程,項目到了收尾階段,馬上就能出成果。但實際情況是,很多研究項目的“果實”都是塑料果實,不能食用,要麽與事實不符,沒有實施價值,要麽沒有使用價值。
8?3關於課題組本身的定位,研究的性質決定了研究者身份的特殊性。在研究過程中,他們的角色在不斷變化。他們要麽站在企業的立場看市場,要麽站在消費者的立場看企業,要麽站在經銷商的立場看企業,等等。,從而多角度分析問題,還原客觀真實的市場狀況,從而從整體上把握市場,但現實中研究往往會偏離這個方向,研究者不自覺地從企業的角度出發,壹切都圍繞著企業的利益,比如“如果企業這樣妳怎麽看”等句式頻繁出現。調查缺乏獨立性,嚴重依賴企業人員的解釋和引導。在這種情況下,調查的客觀性大打折扣。
1.研究設計的集體參與和驗證,由於缺乏科學規範的研究設計模板,各個項目的研究設計還處於摸著石頭過河的階段。在此期間,我們必須依靠集體智慧,研究和設計需要廣泛聽取意見,包括客戶領導、實際數據收集者、自動化信息處理者等。,找出方案存在的問題,提出修改建議。方案形成後,通過試點分析方案的可行性,在實踐的基礎上驗證方案,為正式調查提供實踐經驗,減少誤差。
2.引入監督和控制機制。在項目實施中引入監理機制是非常必要的,它不僅包括前期的人員選擇、進行中的進度和方法控制,還包括後期的質量驗收和反饋驗證。這些都要規範化、制度化,把調查的重要要素量化,比如壹個訪談要持續多長時間,壹個市場需要拜訪多少個終端,訪談需要達到什麽標準,需要多少天做壹個總結等等。只有量化這些要素,才能得到高質量。
4.調查過程中的觀念驗證。鑒於目前調查結論的含金量較低,需要調整思路。壹般情況下,我們都是在調查結束後對調查數據進行分析,然後得出結論和建議。但本案得出的結論會不會又是壹個雞肋?沒有可執行性?也不是沒有可能。如果在調查的過程中能夠帶著疑問和想法,就可以驗證調查中的各種想法,用事實排除壹些不切實際的想法,從而篩選出可行的優質方案。
5.研究方法的合理應用,研究也是很講究方法和技巧的,比如和諧的溝通,合理的路線安排,各種研究工具的使用等。,尤其是在采訪受訪者的時候,壹些小技巧的運用可能會讓溝通事半功倍,比如提前說明需要占用的時間,贈送小禮物,盡量不涉及隱私,給他們安全感等。,可以使面試獲得更真實完善的數據,有時甚至會得到意想不到的結果。
以上只是壹些膚淺的個人知識,但市場調研在激發市場競爭方面真的非常重要。它是企業所有營銷活動的第壹步。壹步錯,全局錯!希望毛主席那句“沒有調查權就沒有發言權”能再次引起人們的重視!