獲取自然人信息異常。

場景1:本單位人員信息錄入正確，但校驗失敗。場景描述提交成功但未通過居民身份驗證的人員信息。但經過反復確認，采集本單位人員信息時，姓名、身份證號真實有效且輸入正確(非以前姓名)，需要到辦稅服務廳申請。步驟1。告知納稅人攜帶身份證原件到辦稅服務廳進行專項信息采集處理；2.納稅人到辦稅服務廳辦理後，點擊扣繳客戶端人員信息采集，勾選認證失敗人員，選擇更多操作-認證狀態更新功能，獲取最新認證狀態。場景二:本單位人員信息錄入驗證錯誤失敗。場景描述了居民身份驗證失敗人員的信息，確認原因是在本單位采集人員信息時，姓名或身份證號輸入錯誤。操作步驟1。在代扣客戶端，點擊【人員信息采集】，選擇身份驗證狀態為失敗的人員，雙擊修改人員信息；2.在人員信息修改頁面，修改姓名或身份證號；目前只能修改其中壹個，不允許同時修改；3.您必須確保修改後的身份驗證狀態為“已驗證”。如果修改後的信息仍然驗證失敗，則保存失敗，必須重新確認修改；4.如果驗證失敗的人員已經離職，按照上述步驟修改人員信息後，需要確保人員狀態為“異常”。場景3:扣繳單位中的同壹個納稅人認證通過和認證失敗。信息場景描述采集本單位人員信息時姓名或身份證號輸入錯誤，生成認證失敗的文件。發現錯誤後，沒有修改原檔案信息，而是添加了正確的人員信息，重新生成了通過認證的檔案，導致此人有多個檔案。步驟1。告知納稅人攜帶身份證原件和扣繳單位證明(由法人或財務負責人簽字並加蓋扣繳單位公章)到辦稅服務廳辦理備案業務。2.納稅人到辦稅服務廳完成備案後，點擊扣繳客戶端人員信息采集-更多操作，選擇特例處理-人員備案，選擇正確的人員獲取備案信息。情景四公司非員工信息錄入不正確情景描述如果壹個身份驗證狀態為“未通過”的人被確認不是公司的員工，且沒有在公司從事任何綜合收益的涉稅行為，則必須離開公司，填寫離職日期為入職日期，每月刪除有關人員的申報信息。操作步驟1。處理相關人員的辭職事宜。點擊【人員信息采集】按鈕，選擇身份驗證狀態為失敗的人員；在境內人員信息詳情頁，進行如下操作:(1)如果任職類型為員工、保險業務員、證券經紀人，填寫離職日期，離職日期與任職日期壹致，將人員狀態修改為“異常”；(2)任職類型為“其他”的，有任職日期的，填寫與其壹致的離職日期；如果沒有入職日期，人員狀態直接更改為“非正常”。註意:如果這類人員是外國人，請參照上述操作。2.刪除申報信息，可以批量刪除，也可以批量刪除。采用非批量刪除方式:在首頁切換月收入月份，在申報表提交界面點擊【正確申報】，將申報狀態改為“待申報”；重新進入收入扣除界面，選擇收入項目，進入填報申報表界面；選擇相關人員，點擊〖更多操作〗中的〖刪除〗按鈕，刪除該人員詳細記錄。最後，重新納稅申報。如果涉及更正的月份已經在辦稅服務廳更正，或者扣繳義務人沒有歷史申報數據，只能暫時在辦稅服務廳更正。或者批量刪除:逐月切換首頁收入月份，在申報表提交界面點擊【更正申報】，將申報狀態改為“待申報”；進入相應的錄入界面，選擇【更多操作】-【批量導入、刪除】，進入批量刪除界面；點擊【導入】-【模板下載】，在模板中填入認證失敗的數據，點擊【導入】-【導入數據】，選擇要刪除的人員，點擊【批量刪除】。完成後，再次進行計稅和申報。刪除詳細人員數據後，進入計稅界面，點擊重新計算，重新計算累計數據和退稅金額後，進入申報表並提交，點擊提交申報，提交修正後的申報表。註:如果涉及月份已經在辦稅服務廳更正，或者代扣代繳客戶沒有歷史申報數據，暫時只能在辦稅服務廳更正。