接待是壹項細致而重要的公關工作。壹個組織或單位在別人心目中第壹印象的好壞，往往取決於第壹次接待工作做得是否細致。
準備了四天的XX團接待工作已經結束。由於變數太多，加上是第壹次面對如此重要的接待任務，很多方面考慮不周，缺乏應對突發事件的能力。因此，有必要對這次活動進行總結，以便在今後的接待事務中吸取教訓，使我們準備得更周到，做得更好。
首先，我們應該制定壹個總體接待計劃，並列出計劃的主要部分。其中包括:訪問目的、訪問人員名單、接待人員名單、日程安排、會見訪問具體內容、其他相關事項及聯系人聯系方式、兩地近期天氣情況等。
第二，對整體方案的每壹個環節的每壹個細節都進行詳細的描述和分工，並以書面形式進行安排，發給每壹個工作人員，讓他們心中有數，勇於承擔責任。每個人都應該從頭到尾跟進自己管轄和負責的事項，絕不能疏忽。無論是接站時車上準備的急救藥品和礦泉水，還是引導檢票時的鮮花和歡迎辭，都要讓客人從這些細節中感受到我們的熱情和關懷。
第三，團隊應互相幫助，並與其他相關單位和部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的團隊。壹個人的思想和力量是有限的，所以團隊的所有成員都應該積極配合，隨時保持聯系，及時想辦法解決問題，而不應該互相指責和推卸責任。同時，也要註意加強與其他相關單位和部門的聯系和溝通，希望得到他們的協助和配合，改進我們的接待工作。
第四，商品的購買和接待、宣傳資料的設計首先要征求大家的意見，確定樣式和內容後再購買制作，同時要註意在保證整體效果的前提下，節約成本，減少開支。
第五，如果在接待過程中遇到突發事件和緊急情況，不要慌張，盡量不要擅自處理，要及時向領導反應，征求意見，妥善解決。
通過這次接待活動，我了解了更多的接待禮儀，提高了自己的綜合素質，充分認識到溝通與合作的重要性，為以後的接待工作積累了寶貴的經驗。
時光飛逝，新的壹年即將到來。在接下來的20xx年裏，在公司領導和同事的關心和熱情幫助下，我順利完成了前臺接待的相應工作。現在總結壹下20xx8的工作。
壹、前臺工作的基本內容。
前臺的工作是壹個需要耐心和責任心的崗位，熱情積極的工作態度非常重要。20xx 165438+10月份，開始做前臺接待，知道前臺接待是展示公司形象的第壹人。在工作中，嚴格按照公司要求，工裝上崗，五官端正。熱情對待每壹位來訪的客戶，熱情地引導他們到相關的辦公室。為公司提供了便利，也為客戶提供了便利。接電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應的回答。
二、前臺工作的經驗教訓。
在xxx企業工作之前，雖然有過前臺接待的經驗，但還是需要學習和努力。比如在綜合素質方面，責任心和敬業精神有待進壹步提高，服務理念有待進壹步深化。在工作中，我學會了如何更好地溝通，如何務實進取。
三、前臺下壹步工作計劃。
基於對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關工作制度，更要積極踏實的對待工作。努力提高工作質量，增強責任感和事業心。我會進壹步更好的展現我的優點，克服我的缺點，揚長避短。團結公司和同事，為公司創造更好的工作業績！
時光荏苒，不知不覺又迎來了新的壹年。在接下來的XX年裏，在公司領導和同事的關心和幫助下，我順利完成了相應的工作，現在我對XX年的工作做壹個總結。(ps:我從入職開始就用這句話。每年都是另壹個時間:
首先，前臺接待。
65438在XX的10月到7月，做前臺接待。接待員是第壹個展示公司形象的人。在工作中，我嚴格按照公司要求上崗，熱情對待每壹位來訪的客戶，並將其指向相關辦公室，為領導和客戶提供了方便。在過去的壹年中，* * *已經獲得了大約1000個用戶。
第二，會議的接待。
1.接待外部會議
參加山東聯通省財務會議接待、運維部工作會議、人力監控培訓會議、省G網運營會議、臨沂分公司、菏澤分公司經營分析會議。在這種對外會議中，我嚴格按照會議要求的高標準安排會場，積極協調酒店相關事宜，會議期間提供良好服務。在這個過程中，我學到了更多的待人接物，上菜送禮，積累了很多。
2.內部會議管理
根據各部門需求合理安排會議室，避免會議沖突，並註意相關登記、會議室衛生維護、公共物品善後檢查等。，為本局員工提供更佳服務。過去壹年，* * *安排了500多次內部會議。
3.視頻會議管理
召開總部或省級視頻會議時，按照通知要求，提前半小時準時開啟視頻系統，確保會議按時接通，今年沒有出現會議延遲的情況；與各縣區開會時，提前預約，調用所有終端，保證各縣區都能正常參加會議。
第三，費用報銷和合同錄入。
對此，嚴格按照公司要求，周壹收報銷單，周二領導簽字，然後錄入erp系統，做好登記工作。壹年來，已錄入1000多張報銷單。簽訂了20多份合同。
第四，綜合事務工作。
XX年7月調入辦公室，負責公安詢問、對外文件簽署、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後來又接手信息編輯、會議紀要、聯通之窗、行政圖書館管理等工作。
截至6月底，11，* * *共接到約300次公安問詢，並熱情處理，嚴格按照公司規定執行。收發國外文件90份左右，做到及時上傳下發，不延誤、不拖延。提交資料20條，編聯通2期。
做好筆記本、臺式機等小型固定資產的登記入庫工作，及時聯系維修網點對電腦進行維護維修，加強與他們的溝通，為我們索要備用機，避免耽誤正常工作。
動詞 （verb的縮寫）其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導布置的隨機工作，積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備第壹屆職工運動會；獲得臨沂聯通誠信演講第壹名；山東聯通獲得誠信演講比賽三等獎，目前正在積極籌備XX年度文藝匯演的節目總結、評選和演出。
第六，工作中的缺點
工作中缺乏主動性，與領導溝通少，考慮不足，考慮細致。文字功底不足，在信息報送環節未能及時把握公司信息的亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在省內的信息排名。
七。20xx工作計劃
1.加強自學，結合綜合科實際，考慮細節，緊扣領導意圖，協調內外關系，為領導排憂解難。
2.積極借鑒其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，開展有意義的活動，加強溝通交流，以及？工會送溫暖？活動繼續進行。
4.加強食堂管理，進行市場調研，加大成本控制，營造溫馨、舒適、低成本的就餐環境。
XX年即將到來，充滿挑戰和機遇的20xx年即將到來。在新的壹年裏，我會總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大盡自己的綿薄之力。