壹、上半年主要工作措施及成效2018
在日常工作中，主要負責客戶的維護，配合客戶制定可靠的授信方案。在此期間，江門科業電器制造有限公司開立銀行承兌匯票，總金額3034萬元，日均存款2058萬元。江門柯勝機電有限公司國際結算量約2700萬美元，退稅金額3743萬元；清遠騰飛橡塑有限公司累計優惠320萬元；截至目前，廣東安邦安全技術防範有限公司、國美江門分公司、江門科業電器制造有限公司項目正在總行審批中。
二、存在的主要問題及解決辦法
1.專業知識薄弱。接觸公司業務時間不長，對公司業務的專業知識掌握不夠紮實。今後，我應該在拓展業務的同時加強專業知識的學習。
2.客戶資源少。目前客戶資源基本為零。雖然有外籍員工，但目前客戶資源很少。要通過目前的戶均資源挖掘上下遊客戶資源，努力拓寬自己的獲客渠道。
三。2018下半年工作目標和措施
下半年首先要提升自己的客戶資源和存款，然後提升自己的專業能力，加強專業知識的學習。
個人總結報告
姓名:張洋。
職位:營銷經理
壹、環境認知
對現代商業社會環境的認識
這次有幸在制造業經歷了三天，每壹天都很充實。我既是營銷又是銷售，感覺壓力很大！因為同行業之間的競爭太激烈了。尤其是在搶單的時候，確實是越有實力的公司越有優勢。在激烈競爭的同時，也出現了壹些違背商業道德的事情。雖然被及時制止了，但還是能看出商業環境並沒有那麽純粹。當然，我們公司遵守職業道德，不參與違法的事情，也是受害方。
對現實企業管理的認識
首先，我不認為CEO壹個人在管理企業。營銷部門對市場情況的分析，銷售部門，生產部門對產品的生產和銷售，以及采購部門和財務部門，都是為了企業的整體利益。因此，我認為企業的管理離不開各部門的團結協作。其次，CEO在企業管理中仍然起著關鍵作用。需要的是CEO要有雷厲風行的工作作風和不匹配任務的威嚴，這樣才能更高效的處理企業的業務。同時，CEO必須有敏銳的眼光和正確的企業管理思路，這樣才能對企業的發展做出正確的決策，更有利於企業管理。
對公司職位的認知
我是市場部和銷售部的經理。市場經理的主要職責是:首先，提前做好每個季度的市場需求分析，做好每個季度的銷售和預算規劃；做好前期市場調研後，與生產部和采購部進行有效溝通，確保公司產品的有效生產。接下來要做好針對不同客戶的前期調研，然後了解市場情況。同時做好市場維護和投入，為公司投入廣告，提高市場影響力率。完成前幾個季度後，對銷售業績進行統計和分析，不定期組織銷售情況的分析和討論，提出銷售管理方法的研究和改進。銷售部的主要職責:首先要立足大局，與生產、營銷、財務、采購、行政等部門保持密切聯系，加強與相關部門的合作。組織編制季度銷售計劃，及時合理簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節約銷售費用，及時回籠資金，加快公司資金周轉。其次，與貿易公司進行銷售談判，根據市場情況和公司情況爭取有利的銷售價格。同時做好銷售統計，做好銷售分析，及時調整生產。同時，銷售部門還應負責銷售商品的物流和運輸，確保商品順利送達目的地。
對團隊合作的認知
我個人認為團隊合作很重要，對壹個企業的成敗起著至關重要的作用。如果企業內部有分歧，沒有統壹，必然導致部門之間工作不協調，進而影響企業的商業利益。因此，企業內部各部門必須團結起來，提高效率，促進企業的業務發展。
第二，專業認知
培訓過程中涉及的專業有哪些？
我是市場營銷專業的學生，又恰好是市場經理，所以在實踐中學以致用。應用的專業知識包括企業戰略、營銷管理、營銷環境、市場組織與購買行為分析、營銷研究與預測、競爭營銷策略、產品策略、定價策略、促銷策略。
分別對這些專業的認知和知識學習體驗。
雖然是重新學習不同的專業知識，但是體驗是壹樣的。書本上看似簡單的理論知識，實際應用起來還是很困難的。所以，壹個市場營銷專業的學生，不僅要紙上談兵，更要在實踐中用好所學。另外，要學以致用，不要太教條，要靈活運用所學。同時，學會舉壹反三。
第三，素質培養
言語能力的提高
這壹次，我非常幸運地成為我們公司介紹PPT的演講者。自從上了大學，這是我第壹次在大家面前說話。說實話，我還是很緊張。不過我的控制力還是比較好的，至少在別人眼裏，我還是很冷靜的，沒有失誤。這個練習對我的演講水平有很大的幫助，這種經驗的積累對我演講能力的提高會起到很大的作用。
交流技能的提高
作為銷售部經理，我應該負責與貿易公司談判產品銷售事宜。每壹次，我們都想方設法提高價格。幾個周期下來，我的溝通能力真的提高了很多。還有，這次實踐活動可以有更多的機會和同學打交道，也是壹次溝通能力的鍛煉。
組織協調能力的提高
雖然我不是企業的CEO，但為了企業的整體利益，我偶爾也會借用CEO的權利，指示財務部經理處理壹些業務。同時我也很註重兩者的統壹，所以這方面還是不錯的。
領導能力的提高
在這方面，我不能說我壹點都沒進步。雖然我沒有擔任CEO帶領企業各個部門的管理者，但我還是看到了多少CEO帶領著企業，學到了很多。
商務談判和禮儀
作為銷售部經理，我與貿易公司進行過商務談判。幾個周期下來，我的談判能力有了明顯的提高。還有就是禮儀的問題，無論是著裝還是說話，我覺得都做得不錯。
自學能力的提高
這個肯定是改善了。因為這是我第壹次在制造業的模擬實習，所以通過自己閱讀業務幫助說明，我學到了很多東西。
判斷能力的提高
雖然壹開始對市場情況的分析判斷和產品銷售價格的判斷有失誤，但後來幾乎是零失誤，還是有改進的。
應用能力的提高
正好我是學市場營銷專業的，所以期間用了很多專業知識，就是專業知識的應用。好在基本能調用專業知識應用到相應的問題上，應用能力有了很大的提升。
第四，感受感受
妳看到的、學到的、使用的、思考的、親身經歷的東西對自己的成長有什麽作用？
首先，在實驗的過程中，我也意識到自己有很多缺點。要勇敢地正視缺點，從別人身上學習精華來修正自己的，努力彌補自己的不足。專業知識有些不足，還得加強學習。這個常規的實驗課只是提醒我們以後真正的工作。該註意的要註意，該糾正的要糾正。
至於人際關系的處理，我覺得還是要處理好同事之間的關系。
對於團隊合作，做好團隊凝聚力，團結壹心，* * *共創輝煌。
同時也看到了很多優秀的學生。看到別人那麽優秀，除了羨慕，妳也要更加努力，爭取有壹天超過他們。要有信心！
正視自己的缺點，也要正確看待自己的優點，繼續發揚光大。
保險業務部員工今年工作總結及明年工作計劃。
在這壹年裏，在部門領導的帶領和指導下，我認真履行職責，圓滿完成了本崗位的各項任務，同時協助其他科室完成了各項重點工作。現在我們將在2017報道這項工作。具體內容如下:
壹、2017年總體工作報告
(壹)做好理賠業務的監督管理和服務支持。
2017年度，按照公司理賠業務管理要求，保質保量完成部門理賠業務管理和日常服務保障工作。團險方面，2017年，營業部* * *辦理團險理賠案件1524件，賠付金額合計16910000元。其中，總部機關和企業補充醫療團體保險項目賠付案件552件，賠付金額34.2萬元，賠付率占67.53%；辦理總部機關醫療基金團體保險項目理賠727件，賠付金額1.063萬元，賠付率1.000%；辦理中國電影出版社企業補充團險項目賠償案件245件，賠償金額28.6萬元，占賠付率88.55%；索賠和報銷的處理時間符合業務規定的要求，客戶滿意度達到100%。個險方面，2017營業部沒有接到個險理賠報案。
(二)做好公司銷售產品的組織培訓工作。
2017年，根據新的監管政策，公司對在售產品進行了調整升級，營業部以此為契機，開展了兩次在售個人和團體保險產品的培訓學習活動。為有效實施產品培訓學習組織，提前制定培訓安排和培訓計劃，並按既定計劃組織實施。培訓學習的內容主要涉及研發背景、產品特點、與行業同類產品的優缺點對比分析。經過培訓學習，有效提高了銷售部銷售人員的專業知識水平，促進了公司的業務發展。
(3)做好市場分析會議的實施
根據部門市場分析會的工作安排，準備4月份的市場分析專題。通過廣泛研究國家醫療衛生宏觀政策，調研國內外保險市場發展新趨勢，深入了解保險業近年來布局醫療健康產業的主要舉措，分析探討如何為中郵保險客戶提供全面的醫療健康服務和附加增值服務，並按要求完成4月份市場分析會的課件制作。
(四)做好戰略合作夥伴的研究和分析。
2017根據公司重點工作項目安排，對戰略合作夥伴滴滴出行公司進行調研分析，探討保險合作思路。2017年初，我到滴滴北京總部進行走訪調研，了解對方公司的基本情況，並根據對方公司的保險需求，分析保險需求中的銜接點，形成分析報告。
為確保未來的項目合作和服務發展打下堅實的基礎。
(五)做好業務文書檔案管理工作。
2017根據公司所售產品的調整升級，及時索取新產品條款及相關業務文件，確保新老產品銷售的無縫銜接。截至2017年底，已歸檔入庫業務檔案11，982份，保證了業務檔案歸檔的及時性。按照檔案管理“八防”要求，定期開展檔案巡查工作，確保業務檔案安全。
(六)做好經營權管理工作。
2017根據部門運營崗位的人員調動情況，及時準備崗位人員調整資料，並將調整情況上報公司，合理規避經營風險，有效保證業務的正常開展。
二、工作中的不足2017
2017在推進各項工作的過程中也存在壹些不足，主要包括以下兩個方面:
壹是要進壹步增強工作的主動性，除了完成日常的理賠管理和領導交辦的工作外，還應該積極思考，勤動手。
第二，必須改善工作條件。目前的工作總是安於現狀，在工作過程中不深入全面，不善於總結經驗，分析問題。
三。2018年工作計劃
(1)繼續做好理賠管理和日常服務支持工作。
持續做好內外部客戶團體保險項目的理賠管理和日常服務支持工作，確保理賠業務指標和客戶滿意度。通過精準的理賠數據分析，總結問題，提出合理的建議和措施，有效控制理賠業務風險的規避和賠付率。
(2)進壹步加強團險理賠指標管理。
2017年，根據公司要求，將團險理賠限額作為理賠服務的考核指標，並將該指標的統計口徑擴展至理賠受理日。為使事業部團險理賠指數穩定提升，進壹步加強理賠限額動態監控和問題件管理，有效提升團險服務質量和效率。
(3)增加臨時權限，以應對索賠高峰期。
2017年業務部新增中國電影出版社補充醫療團險項目，理賠案件數量將進壹步增加。為確保年底各團險項目單位理賠服務的質量和效率，做好業務處理設備申請和派出臨時人員進行業務培訓，提前做好各項準備工作。
(四)進壹步提升個人能力，改進工作作風。
加強個人學習，及時了解監管動態和新政策，為推動各部門工作和開展新項目出謀劃策，有效消除各類風險。在處理事務上，要多向上級領導學習，思想上要和上級領導保持壹致，學會怎麽幹事，能幹事，不出事。