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電子商務數據分析和數據操作

關鍵詞:總體、運營結果與狀態、結果指標、核心指標(三基分析)、運營優化與預期。

使用哪個索引?

如何分析這個指標?

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核心指標:銷售額也可以叫結果指標(考核指標,因為用戶數可能不考核)。

分析方法:比較-拆分。

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三基分析:用戶數、平均購買金額、復購率。

每個指標代表壹個經營方向,也是達成銷售的壹個要素。

全面分析

1.1案例①銷售品類綜合分析

商品類別+銷售業績(金額、數量、價格)將第三季度銷售的商品按商品類別(襯衫、t恤等)進行分類匯總。).同時每個品類從銷售金額、銷售數量、單價三個指標統計。為了便於分析,在三個指標中加入了同期數據,以供參考。

核心指標:銷售金額、銷售數量、單價。

涉及維度:品類、渠道、月份交叉分析。

分析方法:主要看同比和環比。

1.2案例②銷售與退貨分析

此表是按品類(t恤、裙子、毛衣等)分類匯總後統計的銷售和退貨數據。)並按價格區間細分。

核心指標:退貨率在文章中其實用了三個指標:退貨率、銷量、利潤。

利用這三個指標,對商品進行分類,類似於用戶分析的RFM。每個維度從壹個角度衡量壹個商品的表現,比如退貨率衡量商品的質量,折扣率衡量毛利。

在壹次看壹個商品的情況下,用的是單壹維度,可以把壹些相關的維度組合起來。其實三個維度有些是相關的,比如銷量和折扣的角度,是壹對正向維度。平均折扣衡量盈利的程度。如果折扣高,正常情況下銷量占比應該高。

同時,有些維度需要在其他維度的基礎上進行分析,比如回報率。如果是個位數銷量的商品,退貨率高其實無關緊要。也就是說,三個維度之間是有輕重緩急的。

分析方法:

首先是確認標準:即正常情況下應該是什麽?如果有異常,需要分析。

二是同類比較:從商品的角度,取同壹維度的不同商品,進行對比分析。

2.1案例③備貨時間表(結合聚劃算活動,有活躍資金和不活躍資金)

指示器:維度-活動與否,類別

測量-庫存、庫存金額、庫存比例、銷售率、消化率

例如:

庫存2.8萬,金額654.38+0.7萬。按照目前的銷售情況,目前的庫存能支撐嗎?

2.2案例④新產品上市跟蹤表

指示器:維度-最後壹個新周期

測量:spu數量、庫存、消化率、計劃消化率、缺口(完成率)

新產品開發能力:主要是spu數,即開發新產品的數量。

分析基本遵循新周期:分析每個新周期的銷售情況,主要是與預期對比,當然也包括與同期(同比)對比,銷售進度是否正常。

單壹產品分析

商品的ABC分類法僅用於作業分析。壹個原因是spu太多了。還有壹個原因:只有店鋪在搞大型促銷活動,每個單品承載的流量和成交數據足夠大,ABC分級才更有意義。

指標有:dimension -spu型號,吊牌價格。

指標-訪客數量,支付轉換率,商品庫存

為什麽要用這三個指標?其實這才是核心。背後考慮的是流量和銷量保障。訪問量是流量保證,轉化率和庫存是銷量保證。

在這兩個維度中,商品分為三類:

A類商品:高庫存,高轉化率(轉化率>;2%)這類產品不僅賣得好,而且有庫存保證。但作為主打產品,也需要:訪客數量要保證在正常水平。為了進壹步保證參觀人數,可以嘗試提升視覺效果(不涉及調價)等手段。

B類商品:中等轉化率(0.65%-2%),壹般商品。

C類貨:轉化率低,推薦位最低。核心是控制庫存風險,避免庫存積壓,可以打折。

消化率:壹個重要的指標,用來判斷這壹段是否會繼續成為主推的重要標誌。如果消化率接近計劃消化率,本段(如第2段、第5段等。)可以考慮暫時停止支付,以便節約成本,提高利潤。如果主營銷售轉化率低,就要考慮是否調整推廣渠道。

實際銷售價格:用於判斷這種主要支付的消費群體和定位。壹般來說,單價高的商品不適合用直通車等支付工具進行推廣(因為單價高的商品賣不出去)。

總UV、直通車占比、搜索流量占比:用於判斷本次主推廣的推廣效果。流量越多,當前的推廣策略和推廣渠道選擇就越正確,否則就要考慮更換推廣渠道或策略了。

梳理流量來源

作者把流量分為:流量來源——流量目的地。前者用於分析門店引流渠道的建設和roi。後者用於分析店鋪內的流量和留存。

指標:各渠道(平臺和平臺活動)的訪客流量數、付費、付費轉化率(復合指標)、訪客占比(復合指標)。

問題:流量進入平臺後的接入深度是多少?在這些情況下,用戶更喜歡深度訪問?(不跳出來)

為什麽用流量分析來確定主付費?因為我們通過對流量去向(產品頁面)的分析,了解每個產品對用戶的吸引力。

指標:維度-型號、範圍、類別、活動價格和庫存。

衡量:采購數量、庫存數量和采購比例。

該表需要包含基本數據,如型號、級別、類別、活動價格、庫存等。同時需要記錄和分析關鍵值“采購數量”。例如,如果表中的購買比例(=購買數量/庫存數量)高於100%,則可視為預熱性能良好的商品;如果低於100%,則可視為預熱性能極差;如果高於500%,可以判斷為非常火的商品。根據這種分類,可以為商品預熱策略的調整提供指導。

壹方面分析哪些產品更容易吸引用戶瀏覽購買。

另壹方面,通過對庫存的分析來保證主要產品不缺貨和超賣。

很少談及留住流失的用戶。其實就是用戶生命周期管理。

找出流失的用戶,並提供相應的折扣量。

預測利用率並估算成本

活動操作的幾個要素:

優惠券壹般分為無門檻和滿減兩類。

價格設定

跟蹤優惠券的領取和使用情況,判斷店鋪需要承擔的損失和能夠帶來的銷售業績。

指標:衡量——發券量、領券量、用券量、領券率(綜合指標)、利用率(綜合指標)。

維度——(即要分析的主體和他的屬性)面額&;檔位(優惠券本身)、展示位置、發放時間、類型。

第壹:明確每張優惠券的用途。第二:票面利率的核心指標,利用率。

操作:綜合“類型”和“面額&;文件級別、展覽地點、發放時間這四欄信息,可以幫助我們了解店鋪經營者對於優惠券的定位和運營手段。

以“無門檻50元”的優惠券為例,這是運營商在活動的最後幾個小時用來沖刺業績的,所以可以看出是在活動結束前三個小時才推出的。

預熱期間,可以提醒營業部增加券的發放數量。

根據領取率,可以評價優惠券的投放位置和投放時間是否正確有效。

如表4-18所示,“50元無門檻”優惠券放在兩個地方,分別是“首頁”和“活躍二級頁”,但“首頁”的接收率達到100%,而“活躍二級頁”的接收率只有43%,說明同樣的優惠券放在首頁效果更好。所以,如果下次還有類似的優惠券,可以建議經營者在虧損允許的範圍內,在“首頁”多放壹些優惠券。

活動開始後,妳需要跟蹤優惠券的使用情況和使用率。根據優惠券的使用率計算本次活動中優惠券造成的折扣,從而評估本次活動中優惠券的折扣是否在預算範圍內。

問題:如何根據優惠券的使用率計算折扣?roi有多合理?

指標:ROI計算方法:使用優惠券的銷售金額/折扣金額。

理性是壹個經驗值:15的roi是壹個閾值。

可以通過分析這個價格的凈利潤來評估,因為虧損的是推廣費。

業績達標率:經營業績考核常用的指標:達標率、滾動達標率、YTD%,

達標率:特定時期的銷售/銷售計劃,如次年3月,3月銷售/3月銷售計劃。

滾動達標率:年度滾動達標率= 1-3月銷售額/1-3月銷售目標×100%(加上之前的達標率,壹開始是達標,後來不達標)。

YTD %:YTD % = 65438+10-3月銷售額/全年銷售目標×100%。

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