總是有三類:
第壹節主要是對產品需求內涵的理解；了解需求的分類、層次和規律；學習如何正確表達產品需求。
第二節主要是掌握需求獲取的渠道和方法；學習記錄需求的方法。
第三節主要是對需求挖掘使用場景的理解；掌握需求挖掘方法；掌握需求分析的方法和需求優先級的排序方法。
壹、產品需求分析的思路和方法——產品需求
1，產品需求的內涵
①什麽是產品？
所有的神器都可以是產品，是為了滿足人的特定需求而產生的。汽車是為了讓妳跑得更快而設計的；房子為妳遮風擋雨；衣服是為了讓妳保暖，隱藏妳的羞恥。
②什麽是需求？
需求是個體在生理或心理上感受到某種不足，並努力得到滿足的壹種內心狀態。它是個體進行各種活動的基本動力。這就是需求的心理學定義。
(3)所需產品之間的關系。
產品是為人們的需求而生產的。因為需求，用戶需要產品。互聯網產品通過互聯網技術滿足人類需求。
互聯網產品的形式有:App、網頁、PC客戶端、各種硬件中的軟件、AR、VR等等。產品經理做的是如何設計互聯網產品，滿足用戶的各種需求。
案例分析:妳中午餓了，想盡快吃飯，不想出門。快速填飽肚子是壹種需求，於是外賣產品誕生了。比如:美團外賣，餓了麽？
⑤了解需求的誤區。
很多產品在討論需求的時候都會很膚淺。最常見的壹個問題就是把解決方案當成了需求，對需求的理解必須挖掘到精神狀態的程度。
2.需求的分類、層次和規律性，以及分解用戶需求。
①需求分類
用戶需求:滿足用戶需求，用戶就是上帝。
商業需求:壹切以金錢為導向，商業化是目的，讓產品價值最大化。
用戶需求和業務需求之間的關系
提供產品必須滿足用戶的需求。妳只有滿足了用戶的需求，妳才會對用戶有價值，妳才能實現妳的商業化目的。談業務需求的前提壹定是談用戶需求。只要滿足了用戶需求，妳的業務需求就能實現。
案例分析:初期，微信的用戶需求高於商業需求，只滿足用戶需求，不需要任何費用和廣告。近年來，用戶的需求得到了很好的滿足。作為壹個成熟的產品，商業信息越來越強大，支付提現、廣告介入、出售廣告位都有手續費。
②需求層次:馬斯洛需求層次理論。
㈠生理需求:滿足日常生活的基本需求，如吃、穿、住、行；
(二)安全需求:如擔心健康、擔心貧窮、擔心無知等都是不安全感的表現。缺乏安全感時，內驅力會促進獲得安全感的需要；
(三)社交需求:社交包括友情、愛情、親情等層面；
(四)尊重需求:希望自己能得到別人的尊重，展示自己，獲得人們的認可。尊重和被尊重存在於與社交網絡的交流和互動中；
(五)自我實現需求:最高階層的需求。比如微博加V，知乎。
用戶需求:人性七宗罪。在聖經中，人類生來就是邪惡的，所以從出生開始，他們壹生都在贖罪。具體來說，有七宗罪:色欲、暴食、貪婪、懶惰、暴怒、嫉妒和傲慢。
③需求層次法則
定律壹:需求層次理論將人的需求從低到高分為五類。只有滿足了較低層次的需求，較高層次的需求才會成為新的動力。
定律二:這些需求是與生俱來的，不會隨著社會的變化而變化，也就是需求不會變化，而是滿足需求的產品。
規則三:壹個產品的核心是它解決的需求是不是剛需。馬斯洛最低的生理需求，比如衣食住行，都是剛需。上層的安全需求也是普遍的，越往上就越沒有必要，比如自我實現，對每個人來說都已經沒有必要了。
規則4:越低的東西越平淡無奇，用起來越不溫不火。它是壹個只在需要的時候打開使用的工具。而其他基於新鮮感的需求，在使用高峰時卻空空如也；谷低時，門空。所以基於底層工具的需求，粘性不壹定是最高的，但壹定是最長的。
④拆解用戶需求。
壹個用戶的需求，可以看做是壹個“目標用戶”在“合理場景”下的“用戶目標”，實際上就是解決“誰”想在什麽環境下解決什麽問題。
案例:分解用戶需求
需求壹:我愛音樂。跑步的時候壹定要聽音樂，壹定要聽特別感人的音樂。
需求二:想知道最近流行什麽音樂，不然k歌總感覺落後。
需求三:不知道聽什麽，推薦的也不喜歡。
本章摘要
需求是產品經理使用頻率最高的壹個詞，但又有多少人知道需求這個詞背後的真正含義。產品需求到底是什麽，需求如何分類，用戶需求和業務需求的關系是什麽，需求的正確打開方式是什麽，都可以通過這壹課深刻理解。
二、產品需求分析的思路和方法——需求的來源
1.獲取需求的渠道:外部和內部。
①外部:
獲取需求的外部途徑包括用戶、競品、市場、合作夥伴。
(壹)用戶:產品設計的初衷是滿足用戶的需求，這可以通過用戶反饋和用戶調研獲得；
(二)競品:競品有兩種。壹種是以相同的產品功能滿足相同用戶需求的產品，壹種是以不同的產品功能滿足相同用戶需求的產品。競品對用戶需求的滿足程度和方式，可以給我們的產品設計帶來壹些啟示。
(三)市場:需求和產品往往受到產業政策調整的影響。如‘凈行動’、‘打車軟件叫車服務屬於非法營運’。
㈣合作夥伴:合作夥伴在商業模式中發揮重要作用。
②內部:
內部獲取需求的途徑是產品數據、老板、同事和自己。
(壹)產品數據:用戶在使用時會產生行為數據，這些客觀數據會在壹定程度上反映用戶的需求。
(二)老板:企業經營的根本目的是盈利。產品在滿足用戶需求的同時，必須考慮公司的戰略需求。
(三)同事:產品、R&D、設計、運營、營銷、銷售、客服是最接近用戶的人，他們往往最了解用戶的抱怨，也能提出建設性的建議。
(四)自我:產品經理要做自己產品的重度用戶，要做產品的目標用戶，在使用產品的過程中發現用戶的需求，從而更好的幫助用戶解決問題。
2.需求記錄
產品相關人員在獲得需求後，還需要對數據進行初步記錄，以便後面的產品經理對需求進行分析、管理和實現。
(1)需求的記錄方式
②需求類型
按照產品屬性:分為idea、new、optimized、Bugfix四種；
按照產品功能:分為功能需求、業務需求、數據需求和設計需求；
本章摘要
需求來自方方面面，產品經理對需求的把控是檢驗產品能力的重要壹環。現實中，往往有很多要求是不合理的。問題在於錯誤的需求來源，導致需求質量不高。所以要控制需求來源，提高需求質量。
三、產品需求分析的思路和方法——需求挖掘
1.了解需求挖掘的使用場景。
通常在產品規劃的前期，產品經理需要定位用戶的痛點，並為其提出解決方案，作為產品的核心功能和賣點。比如景點導航的核心功能是定位導航，天氣預報App的核心功能是天氣報告和預報。在明確其核心功能後，還需要規劃其他的擴展功能或相關功能，增加用戶的粘性，促進其活躍和轉化。
2、掌握需求挖掘的方法。
①“心智+場景”的模式是在壹定的環境狀態下，通過用戶分析用戶的每壹種心智狀態，並提出解決方案的過程。
案例分析:墨跡天氣基於天氣播報。用戶在知道天氣的情況下有哪些心理活動？又下雨了嗎？妳今天穿幾件衣服出去？空氣質量是否適合運動，逐壹梳理該場景下用戶可能的心理狀態，根據心理狀態列出功能點
(2)標簽+場景就是思考用戶在壹個場景下的基本認知，擁有這個特征的用戶在這個場景下需要什麽功能。
案例:keep是針對80後的運動軟件，所以我們先列出80後的社交和標簽行為，然後選擇壹個場景，逐個考慮是否有新的功能點。
3.需求分析
①需求分析方法
需求分析分為三個部分:需求篩選、需求透視、需求排序。
三者的邏輯:首先篩選出不要做的需求，然後進壹步細化要做的需求，最後對細化的需求進行優先排序。下面就這三個來做個分析。
㈠需求篩選
需求篩選的特征包括真實性、壹致性、價值性和可行性；
真實性:這個需求是否能滿足用戶的需求；
壹致性:有多少用戶需要這個需求，覆蓋面有多大，是否符合產品定位；
價值:需求能帶來多少價值？這要花多少錢？；
可行性:需求能否在現有資源上實現；
(二)需求視角
需求視角包括表面需求、本質需求和產品需求。本質需求是用戶想要解決的根本問題。獲取用戶的本質需求，才能找到解決用戶需求的合理方案；產品需求是根據用戶想要解決的根本問題，得到更好的解決方案。
㈢需求排序
需求排序的三個基本考量:戰略定位、產品定位、用戶需求可以分為關聯性、邏輯性、價值性、強度、廣度、頻率、類型七個維度。
(壹)相關性:調查需求與戰略定位、產品定位之間的相關性。
(二)邏輯:只有完成了功能A，才能執行功能B。
案例分析:微信錢包發展策略:綁定銀行卡-充值-消費-紅包-財富management-JD.COM精選-生活繳費。
(三)價值:考察需求所能創造的企業價值和用戶價值的性質和數量。
(四)強度:考察需求的強度，要考慮三個因素:必要性(必不可少)、高頻率(需求頻繁)、可持續性(長期保持足夠的需求頻率)。
(五)廣度:需求覆蓋了多少目標用戶？
(六)頻率:考察單位時間內需求出現的次數。
(七)類型:根據KANO模型對需求進行分類，並調查需求的類型。卡諾模型認為，用戶需求可以分為基本需求、預期需求和興奮需求。
本章摘要
產品的需求來自於用戶、客戶和領導，產品經理要有自己的壹套產品功能規劃思路和方法論；對於收集到的需求，可以通過“心智+場景”和“標簽+場景”兩個緯度來判斷需求是否符合用戶心智和個人特征。其次是對匹配需求的分析、篩選、優先級排序，這項工作最考驗產品能力。互聯網行業變化很快。只有利用好手中的資源合理安排需求，才能搶占市場先機，優先滿足用戶需求，獲得市場流量。