硬件技術的特點是：先同質化——再個性化，管理軟件的特點是：先個性化（柔性化）——再同質化（可重用）。需要研究和應用模型與程序重用技術，解決軟件（文檔和程序）不可移植和不可復制性，有效地控制開發成本。
雖然幾乎所有的計算機軟件企業都是從開發管理軟件起家和入門的，但是業界對現代管理軟件的壹個本質特點，也是OA與MIS開發、應用的難點——柔性化和敏捷性認識不足。誰也不能否認，管理既是科學、也是藝術，管理的決定性因素是人和對人的管理，其背後是企業的戰略、價值觀，即所謂的企業文化，使得企業的經營、規律、運作模式各有不同，不可復制。而且隨著市場和競爭環境以及客戶需求的不斷加速變化，企業的內外部環境、業務流程、組織架構也在不斷變化，即所謂的柔性化，而且要具有快速反應能力，即所謂的敏捷性，而信息系統的功能必須適應這種變化，也就是管理軟件——信息系統的柔性化和敏捷性。這個問題對於信息化建設、應用企業和軟件開發商都是巨大的“黑洞”，都是巨大的挑戰和風險。
2、物流信息系統的特點
由於供應鏈管理和現代物流管理的特征，供應鏈和物流管理系統是典型的柔性化和敏捷性系統，不僅要整合內外部資源和能力，還要作到快速反應（JUSTINTIME，ECR）。因此，物流信息系統除壹般的管理軟件的特點外，還有其自身的特點：
不是簡單的基於統計的“記賬式”系統，而是基於優化技術的管理和決策支持系統；
由於反應的敏捷性和業務運作環節的無縫連接的要求，不是靜態的手工管理系統的復制，而某種程度上是壹個實時、動態控制系統，需要集成自動信息采集、識別技術。
傳統MIS開發模式已不能適應，需求分析、設計、實現方法已經失效，不能滿足系統目標的需要。
3、物流信息化的研究對象
物流信息化具體研究內容主要有：
物流信息和物流信息系統的基本概念和特征；
物流信息系統的模型，物流信息系統的分析設計設計理論、原則和方法、開發技術路線；
物流軟件的體系結構及支持工具；
物流信息技術，各類典型實際物流信息系統的應用等。
物流信息化研究的宗旨與目標是：
找到應用用戶與系統開發兩類人員的結合點，界面——都能懂的交流語言（理論、模型、方法、工具），使用戶能明確提出要求，參與開發；使軟件公司知道用戶的真正需求，使物流信息系統成為企業的數字神經系統，支持企業的物流運營、管理決策和發展戰略。
最終，探索出壹套物流信息化科學、可行、實用的理論、方法、技術路線。這些都是物流工程與物流管理學科領域的重要研究方向，也是物流信息化不可回避的問題和不可逾越的障礙。