ICT引領運營商向端到端IP網絡轉型的趨勢，使得運營商面臨諸多挑戰:語音業務利潤下滑，電信面臨互聯網的沖擊和滲透。為了應對這些挑戰，ICT技術被廣泛認為是解決問題的關鍵。ICT是通信與信息技術的融合，技術仍需實現語音數據、窄帶寬帶、固定與移動、有線與無線的融合。本質上，它側重於信息處理，CT側重於信息傳遞，ICT的集成就是IT和CT的無縫集成。ICT的應用主要在於兩個方面:企業ICT服務的壹般應用:企業總機、視頻監控信息安全等行業應用，SCM、ERP、CRM、遠程醫療系統、庫存管理等電子商務應用。:B2B、B2C等家庭ICT服務，家庭通信:視頻通話、多方視頻通話、語音消息、即時聊天、虛擬傳真等家庭信息。:家庭通訊錄、信息倉庫、留言板、生活秘書、多媒體教室、家校溝通等家庭娛樂類:IPTV、VOD、DTV等IMS助力ICT轉型。IMS架構在運營商轉型、實現控制和業務分離、加速業務引入、業務融合和業務差異化、為用戶提供無縫業務體驗等方面具有巨大優勢。IMS兼有CT和IT的優點。CT具有可運營、可管理的QoS保證和安全的優勢，同時具有全IP架構、開放接口和豐富的多媒體服務的優勢。IMS可以幫助運營商應對互聯網的挑戰，增加對分組域和寬帶IP網絡的控制，加強對終端用戶的行為控制，防止運營商成為“管道”。增加營業收入:借鑒互聯網的壹些新的商業模式，如IM、presentation業務，在分組域創造新的業務，實現向ICT業務的轉型。降低CAPEX/OPEX:統壹核心架構，實現固定移動融合、寬帶窄帶融合，降低運維成本。
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