是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於壹身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。
OA是OFFICE AUTOMATION的縮寫，本意為利用技術的手段提高辦公的效率，進而實現辦公的自動化處理。采用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，使企業內部人員方便快捷地***享信息，高效地協同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，實現迅速、全方位的信息采集、信息處理，為企業的管理和決策提供科學的依據。壹個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。OA從最初的以大規模采用復印機等辦公設備為標誌的初級階段，發展到今天的以運用網絡和計算機為標誌的現階段，對企業辦公方式的改變和效率的提高起到了積極的促進作用。
OA軟件解決企業的日常管理規範化、增加企業的可控性、提高企業運轉的效率的基本問題，範圍涉及日常行政管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門的協同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。可以概括的說，OA軟件跨越了生產、銷售、財務等具體的業務範疇，更集中關註於企業日常辦公的效率和可控性，是企業提高整體運轉能力不可缺少的軟件工具。