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從特斯拉的美資公司看特斯拉的“傲慢”

在廣大網友面前,特斯拉很囂張,不尊重客戶。這背後的原因是什麽?從我之前工作的美資公司(紐約的鄉鎮企業)看壹下美國企業的文化:

2.不要激進,先給自己定壹段時間的發展目標,不要追求跨越式發展。比如公司今年原計劃增長15%,突然業務員接了壹筆大生意,導致增長超過15%。然後需要向公司匯報原因,說明為什麽去年沒有這個計劃。妳運氣好嗎?還是業務員的方案不好?控制不了自己的事業?

3.當業績下滑時,分析下滑的原因,是整體市場還是區域或個別重大項目的誤判。如果不設定硬性增長目標會怎麽樣?

4.當客戶投訴時,壹開始反應有點慢。問題發生時需要了解很多信息,壹旦全部了解,會給出非常專業的建議。我們絕對相信我們產品的特性。客戶要求我們改變產品設計幾乎是不可能的,除非他們是業內最好的客戶之壹。有時客戶被迫改變他們現有的技術來適應我們的產品。我們公司剛開始在中國投資辦廠的時候,每次逢年過節給客戶送壹些季節性的小禮物,老外都覺得很納悶,問為什麽要送東西。甚至有壹種觀點認為,我們的產品幫助客戶節省了時間,提高了效率,客戶應該感謝我們。隨著時間的推移,他們會越來越了解中國的本土文化。

這家美資公司有890年的歷史,是壹家民營企業。Copy自己的企業文化在其他國家都有分支,不容易和所在國家或地區的文化妥協。我在這裏已經17年了,從開始到現在,我接受、執行、推廣它,也從中學習了很多值得借鑒的管理理念。

6.美國公司更註重政治,大老板的治理理念類似於美國在世界各地的玩法。他們不想要太多的內部和諧,培養反對勢力,從來不會只聽壹方的意見就做最後的決定。沒有所謂的對與錯,非黑即白,只是跟著業務發展的需要走,誰能帶動發展,就聽從哪壹方的建議。對山地文化有點鼓勵。

7.完全遵守當地的法律法規,絕對遵守勞動法的規定,甚至更多。這兩年貿易戰,很多外資公司在遷出中國的時候都會補償員工。如果他們願意出國工作,他們也會得到不錯的津貼。相信妳已經在網上看到了相關消息。越大的公司薪酬越超過勞動法規定的上限,甚至有2N +1,還有人給員工推薦工作,等等。我在港資公司、臺資公司、美資公司都做過。在平時的表面交流中,美國人做得最好,沒有表現出對中國人的任何偏見。他們反而會說中國最棒,最有歷史感。相反,我們附近的中國地區或國家在這方面做得並不好(這幾年情況有所好轉,這應該與我們大陸近年來經濟發展越來越好有關)

8.最後壹點是強調與客戶打交道的重要性,不管客戶多大,接觸層次多高,因為我們所接受的企業文化是,我們是來為客戶解決問題的,不是來讓妳買我的產品的。所以這在客戶看來可能很傲慢,但實際上有點不公平,因為所有的客戶都想買物美價廉的產品,但在我們這裏,好的產品必須用價格體現好的價值,如果能解決問題,就必須賣得比競爭對手貴。

現在對比特斯拉,因為是國內第壹家獨資汽車企業,之前沒有這樣的先例(這裏省略兩句,大家都知道。改革開放初期,壹個當地人被聘為珠三角壹家外資工廠的廠長,與當地村委會壹起工作。如果特斯拉有這樣壹個部門,只需要壹個電話就能讓事情發生,就不會這樣了。

但是我感受到了特斯拉的真實和自信,在某些方面和我們公司有相似之處。對了,我們也是特斯拉的供應商,對接沒有任何不適。因為我認識了很多美國同事十幾年,普通美國人的想法很簡單很單純,甚至可以用幼稚來形容。做事就是做事不摻雜其他非關鍵的東西。但他們說起自己做的事情,卻相當自信,給人壹種無法挑戰的印象。如果妳不同意他的意見,他會把妳的意見留著做參考,意識到自己錯了,再找妳幫忙。

當然,美國高層不會這麽簡單。只能從他們在公司層面的所作所為來判斷他們的治理風格和方向。我上面說了,純美資或者歐資的公司非常遵守中國的法律,怕他們發獎金也不會想辦法給員工避稅,所以他們就真的交稅了,去美國出差,給5000元補貼,交20%的稅,壹天不耽誤。

由於我們公司在中國也是獨資企業,所以剎車失靈的問題會留給專人處理,我們就不介入了。

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