美容院確實存在欺騙行為，如果有相關證據證明構成詐騙犯罪，可以直接報警。有時候僅靠消協和工商是無法處理的。我們要做好隨時向法院起訴美容院的準備，收集壹切有利證據，包括通話過程中的有意識錄音。但是美容院壹聽說要報警，就會選擇妥協。畢竟是生意人，不想鬧大。如果美容機構不退錢，可以和機構協商退款，雙方各自讓步，減少打官司的時間和金錢成本。如果不能達成協議，可以向法院提起訴訟，說明代理公司違約造成的損失，請求法院判決代理公司退還定金，並可以要求其賠償部分違約金。控方應註意訴訟時效。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條經營者在經營活動中使用格式條款，應當以顯著方式提請消費者註意數量和質量、價格或者費用、履行期限和方式、安全註意事項、風險提示、售後服務、民事責任以及其他與消費者重大利益有關的事項，並按照消費者的要求予以說明。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。，並且不得使用格式條款和利用技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等。含有前款所列內容的，其內容無效。