法律依據:《信訪條例》
第二十壹條縣級以上人民政府信訪工作機構應當對收到的信訪事項進行登記，並根據不同情況，在15日內按照下列方式處理: (壹)告知信訪人將本條例第十五條規定的信訪事項分別向有關人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院提出。依法已經或者應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應當告知投訴人依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提交。(二)依照法定職責屬於本級人民政府或者其工作部門決定的信訪事項，應當移送有權處理的行政機關處理；情況嚴重、緊急的，應當及時提出建議，報本級人民政府決定。(三)涉及下級行政機關或其工作人員的信訪事項，按照“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的原則，直接移送有權處理的行政機關，並抄送下壹級人民政府信訪辦公室。
第三十三條信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批準，可以適當延長處理期限，但延長期限不得超過30日，並應當將延長期限的理由告知投訴人。法律、行政法規另有規定的，從其規定。