1,和淘寶商家協商,因為面料產品縮水可能是多種原因造成的,先和商家溝通確定縮水的原因,比如有些面料產品不能用熱水洗,或者是商家自身的質量問題,這樣更有利於後期維權。通常情況下,如果縮水不嚴重,商家會給予適當補償,如果縮水嚴重,商家也會退貨。
2.因為淘寶是壹個比較大的平臺,有平臺專屬的客服,和商家不是壹體的。如果與商家協商不成,消費者可以通過平臺客戶投訴。平臺客服壹般會站在消費者壹方,要求商家退貨。如果商家不推,平臺可以直接扣除商家開店時繳納的保證金。