商鋪物業由房產行政管理部門管理。房管局物業管理處是物業管理公司的管理部門。小區物業的主管部門是當地房地產行政主管部門，即房管局住建部。國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理。
法律客觀性:
《物業管理條例》第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理。第四十八條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。