法律分析:壹般電梯管理單位承擔賠償責任。如果電梯事故發生在酒店、商場、火車站等場所的消費者，可以直接向該場所的經營者索賠，也可以向電梯生產廠家索賠。法律首先接受電梯的所有人和管理人，也就是壹般意義上的商場和物業管理公司作為請求權的客體。賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理者或者群眾性活動的組織者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
法律依據:《中華人民共和國民法典》第1253條。建築物、構築物或者其他設施及其擱置物、懸掛物脫落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯的，應當承擔侵權責任。賠償後，所有人、管理人或者使用人，有其他責任人的，有權向其他責任人追償。
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