1.規範服務行為:增強法治意識，有助於網店客服人員遵守國家法律法規，確保在為顧客提供服務的過程中，遵守相關法律法規，維護消費者權益，避免違法行為。這將有助於提高網店的整體服務質量，樹立良好的企業形象。
2.提高法律素養:增強法治意識有助於提高網店客服人員的法律素養，使其在面對消費者投訴、糾紛處理等場景時，能夠更好地運用法律知識解決問題，為消費者提供專業、權威的法律咨詢服務，增強消費者對網店的信任。