1. 進入“i廈門”微信公眾號，點擊“i服務”-“疫情防控”-“信息采集”，進入信息采集頁面。
2. 點擊“廈門市居住證”模塊，進入“i廈門”APP人臉識別核驗。
3. 核驗通過後，進入找回密碼頁面。
4. 輸入手機號碼，點擊“發送驗證碼”，輸入驗證碼後點擊“提交”。
5. 確認信息無誤後，即可成功修改密碼並找回賬號。
此外，還可以聯系人工客服進行咨詢。撥打i廈門客服電話，在客服的引導下進行操作。