根據中國政府網的報道，商家不開具發票或收據是違法的，消費者可以向當地稅務部門投訴。也有用戶分享了投訴商家不開發票的經歷。投訴可以引起相關稅務部門的重視，督促商家遵守規定，及時開具發票，保護消費者權益。
投訴的效果因具體情況而異。投訴後，稅務部門會進行調查，並根據調查結果采取相應措施。商家確實違規，稅務部門可以對其進行罰款等處罰。投訴處理會有壹定的延遲，具體處理結果視情況而定。消費者在投訴的同時，也可以考慮采取其他措施，與商家溝通協商，或者尋求法律援助。