1、按照工作指標60%和領導交辦任務、協同等定性工作作為40%得分，與A、B分開單獨討論KPI指標體系，並指出他們的不足。壹個在協同和臨時任務上不足，所以即使業績優秀，其它方面也要扣些分，要強調集團和部門的整體業務，但還是要鼓勵和感謝他能超額完成任務。另壹個其它工作做得多，也要感謝他。但還是要與其分析為何指標沒完成，相信也不全是時間的問題。
以上KPI指標體系建立後，應用自我打分和橫向打分以及自己領導打分的方式作出結果。
2、主要問題是遇到問題繞著走，A不接受臨時任務和協作任務，必須直面講清，如還不能接受應該考慮調離到內勤工作，或時用典型的協作任務對公司的影響去教育。適度提高其個人協作和臨時任務的考核比重。對於B，關心和幫助不夠，也不及時，到年底才想到人家業績沒做好。應該團結大家壹起替B想辦法，支持他沖業績。
3、改進意見已在1、2中。
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